Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa g099 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại g099.app và các tên miền liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g099 – bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và thể thao – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định khác của g099.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng g099 từ mọi thiết bị bao gồm máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng và các thiết bị điện tử khác có kết nối internet. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả các hoạt động: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi, sử dụng khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ khách hàng.

Để đăng ký tài khoản tại g099, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. g099 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, bot hoặc đại diện tự động) với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên g099.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Chưa từng bị g099 đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản trước đây.

Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ hệ thống g099. Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ sau khi xác minh email thành công. g099 khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng nhập lần đầu để tăng cường bảo mật.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại g099. Việc tạo và sử dụng nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 11.

Người dùng có trách nhiệm:

1. Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
2. Thông báo ngay cho g099 qua email hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
3. Đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn được cập nhật chính xác.
4. Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản g099 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình.

g099 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý tức thì. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• g099 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi phê duyệt. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền rút sẽ được hoàn về phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp. g099 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người chơi cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• g099 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu số tiền rút vượt mức 50.000.000 VNĐ trong một ngày hoặc có dấu hiệu hoạt động bất thường.

g099 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại g099:

• Tất cả tiền thưởng từ khuyến mãi đều phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• g099 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc cố ý trục lợi từ các điều kiện khuyến mãi.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu. Người chơi có nhiều tài khoản sẽ bị tước quyền nhận khuyến mãi.
• g099 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không qua vòng cược theo quy định.

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên nền tảng g099 đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Tất cả kết quả trò chơi tại g099 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc phát trực tiếp từ các nguồn đối tác uy tín. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Kết quả cá cược được xác nhận bởi hệ thống là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả, g099 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Người chơi phải đặt cược bằng số dư tài khoản thực sự có sẵn. Không được phép đặt cược khi số dư không đủ.
• g099 có quyền giới hạn khoản đặt cược tối đa trên từng trò chơi theo quy định của từng nhà cung cấp game.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình chơi, kết quả sẽ được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ của g099.

g099 áp dụng chính sách không khoan nhượng (zero tolerance) đối với mọi hành vi gian lận, lạm dụng và không trung thực. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho g099.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cố ý rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng g099 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc bất kỳ quy trình nào khác của g099.

g099 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ g099 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ của chúng tôi hoạt động 24/7 – không nghỉ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g099 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của g099 hoặc các đối tác cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của g099 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu g099 cho bất kỳ mục đích nào mà không được ủy quyền.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích được thiết kế.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g099 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do lỗi kỹ thuật hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản này.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến nền tảng g099.

g099 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn. Trong trường hợp bảo trì định kỳ, g099 sẽ thông báo trước cho người dùng qua các kênh chính thức.

g099 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của g099.

g099 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, g099 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g099 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của g099, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 – Không nghỉ qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.